Professionelles Telefontraining für Auszubildende

Seminarziel

Der Berufsalltag fordert im Umgang mit dem Telefon als Kommunikationsmittel besondere sprachliche Kompetenzen. Um die Hemmschwelle zum Geschäftstelefonat zu überwinden, lernst du - neben Grundkenntnissen über eine kundenorientierte Kommunikation - auch einen souveränen Umgang mit anspruchsvollen Kunden kennen.

Inhalt

  • Die ,Psychologie’ des Telefonierens
  • Professionelle Gesprächsführung
  • Das ,Lächeln am Telefon’
  • Vermeidung von Killerphrasen
  • Geduld und Servicekompetenz
  • Umgang mit schwierigen Kunden


Seminarort

synartIQ GmbH, Ritterstr. 19, 33602 Bielefeld

Ihr Referent

Frau Kathrin Schmidt

Ihre Investition

160 € (zzgl, 19% MwSt)

Unsere Leistungen als:

  • Anmelden

    x-x-30-3


    09:00 - 16:30 Uhr

    Anmelden

    20-1-30-3

    am 11.03.2020 Mi, 1 Tag - 8 freie Plätze
    09:00:00 - 16:30:00 Uhr

    Anmelden

    20-2-30-3

    am 07.08.2020 Freitag
    09:00:00 - 16:30:00 Uhr

    Anmelden

    20-2-30-3-1

    am 17.09.2020 Donnerstag
    09:00:00 - 16:30:00 Uhr

    Anmelden

    21-1-30-3

    am 02.03.2021
    09:00 - 16:30 Uhr

    Anmelden

    21-2-30-3

    am 11.08.2021 Mittwoch
    09:00 - 16:30 Uhr

    Anmelden

    22-1-30-3

    am 10.03.2022 Donnerstag
    09:00 - 16:30 Uhr

    Anmelden

    22-2-30-3

    am 09.08.2022 Dienstag
    09:00 - 16:30 Uhr

    Anmelden

    23-1-30-3

    am 09.03.2023 Donnerstag
    09:00 - 16:30 Uhr

    Anmelden

    23-2-30-3

    am 08.08.2023 Dienstag
    09:00 - 16:30 Uhr

    Anmelden
  • Inhouse

    Wünschen Sie ein individuelles Angebot? Wir stimmen Ihre Inhalte bedarfsgerecht ab und schulen Ihre Mitarbeiter bei uns oder vor Ort.

    Rückrufformular

  • Beratung

    Sie haben Interesse an einer themenspezifischen Beratung? Profitieren Sie von unserem umfassenden Know-how in der Personal- und Organisationsentwicklung – wir teilen unser Wissen gerne!

    Rückrufformular

  • MyCampus

    Sie denken in größeren Zusammenhängen? Im Rahmen von MyCampus bieten wir Ihnen individuelle und passgenaue Lösungen für Ihr Akademiemanagement. – von der Konzeption bis zum alltäglichen Betrieb.

    Rückrufformular