Professionelles Telefontraining für Auszubildende

Seminarziel

Der Berufsalltag fordert im Umgang mit dem Telefon als Kommunikationsmittel besondere sprachliche Kompetenzen. Um die Hemmschwelle zum Geschäftstelefonat zu überwinden, lernst du - neben Grundkenntnissen über eine kundenorientierte Kommunikation - auch einen souveränen Umgang mit anspruchsvollen Kunden kennen.

Inhalt

  • Die ,Psychologie’ des Telefonierens
  • Professionelle Gesprächsführung
  • Das ,Lächeln am Telefon’
  • Vermeidung von Killerphrasen
  • Geduld und Servicekompetenz
  • Umgang mit schwierigen Kunden


Seminarort

synartIQ GmbH, Ritterstr. 19, 33602 Bielefeld

Ihr Referent

Referententeam

Ihre Investition

160 € (zzgl, 19% MwSt)

Unsere Leistungen als:

  • Anmelden

    x-x-30-3


    09:00 - 16:00 Uhr
    Anmelden

    23-1-30-3

    am 09.03.2023findet stattDonnerstag
    09:00 - 16:30 Uhr
    Anmelden

    23-2-30-3

    am 08.08.2023Dienstag
    09:00 - 16:30 Uhr
    Anmelden

    24-1-30-3

    am 07.03.2024Do, 1 Tag
    09:00 - 16:00 Uhr
    Anmelden

    24-2-30-3

    am 13.08.20241 Tag, Di
    09:00 - 16:00 Uhr
    Anmelden

    24-2-30-31

    am 17.09.20241 Tag, Di
    09:00 - 16:00 Uhr
    Anmelden
  • Inhouse

    Wünschen Sie ein individuelles Angebot? Wir stimmen Ihre Inhalte bedarfsgerecht ab und schulen Ihre Mitarbeiter bei uns oder vor Ort.

    Rückrufformular

  • Beratung

    Sie haben Interesse an einer themenspezifischen Beratung? Profitieren Sie von unserem umfassenden Know-how in der Personal- und Organisationsentwicklung – wir teilen unser Wissen gerne!

    Rückrufformular

  • MyCampus

    Sie denken in größeren Zusammenhängen? Im Rahmen von MyCampus bieten wir Ihnen individuelle und passgenaue Lösungen für Ihr Akademiemanagement. – von der Konzeption bis zum alltäglichen Betrieb.

    Rückrufformular