Professionelles Telefontraining für Auszubildende

Seminarziel

Der Berufsalltag fordert im Umgang mit dem Telefon als Kommunikationsmittel besondere sprachliche Kompetenzen. Um die Hemmschwelle zum Geschäftstelefonat zu überwinden, lernst du - neben Grundkenntnissen über eine kundenorientierte Kommunikation - auch einen souveränen Umgang mit anspruchsvollen Kunden kennen.

Inhalt

  • Die ,Psychologie’ des Telefonierens
  • Professionelle Gesprächsführung
  • Das ,Lächeln am Telefon’
  • Vermeidung von Killerphrasen
  • Geduld und Servicekompetenz
  • Umgang mit schwierigen Kunden


Seminarort

synartIQ GmbH, Ritterstr. 19, 33602 Bielefeld

Ihr Referent

Frau Bianca Rolf

Ihre Investition

160 € (zzgl, 19% MwSt)

Unsere Leistungen als:

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    22-1-30-3

    am 10.03.2022StattgefundenDonnerstag - noch 3 Plätze frei
    09:00 - 16:30 Uhr
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    am 03.08.2022keine Anmeldung mehr möglichMittwoch
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    am 09.08.2022ausgebuchtDienstag
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    am 13.09.2022Dienstag, 1 Tag
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    am 09.03.2023Donnerstag
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    am 08.08.2023Dienstag
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