Telefonieren auf Englisch

Seminarziel

Ein Seminar für alle professionellen Vieltelefonierer, die sich vorgenommen haben, nicht vor Englisch zurückzuschrecken: Hier erlernen Sie die sprachlichen Grundlagen, wie man sich korrekt meldet, buchstabiert, verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Darüber hinaus wird geübt, wie man Small Talk führt, Termine verschiebt und höflich absagt, Informationen aufnimmt und wiedergibt, aktiv zuhört, verhandelt und Probleme löst. Viele praktische Übungen vertiefen das Gelernte.

Inhalt

  • Vokabeln und Redewendungen fürs Telefon
  • Das englische Telefonalphabet
  • Gesprächsanfang und Gesprächsende
  • Informationen austauschen
  • Termine vereinbaren
  • Beschwerden und Reklamationen
  • Interkulturelle Besonderheiten am Telefon

Seminarort

synartIQ, Ritterstr. 19, 33602 Bielefeld

Ihr Referent

Frau Ina Schneider

Ihre Investition

290 € (zzgl, 19% MwSt)

Unsere Leistungen als:

  • Anmelden

    x-x-27-7

    nachstehend bitte einen Kurs auswählen
    09:00 - 16:30 Uhr

    Anmelden

    18-2-27-7

    am 07.12.2018 Fr, 1 Tag
    09:00 - 16:30 Uhr

    Anmelden

    19-1-27-7

    am 24.05.2019 Fr, 1 Tag
    09:00 - 16:30 Uhr

    Anmelden

    19-2-27-7

    am 06.12.2019 Fr, 1 Tag
    09:00 - 16:30 Uhr

    Anmelden
  • Inhouse

    Wünschen Sie ein individuelles Angebot? Wir stimmen Ihre Inhalte bedarfsgerecht ab und schulen Ihre Mitarbeiter bei uns oder vor Ort.

    Rückrufformular

  • Beratung

    Sie haben Interesse an einer themenspezifischen Beratung? Profitieren Sie von unserem umfassenden Know-how in der Personal- und Organisationsentwicklung – wir teilen unser Wissen gerne!

    Rückrufformular

  • MyCampus

    Sie denken in größeren Zusammenhängen? Im Rahmen von MyCampus bieten wir Ihnen individuelle und passgenaue Lösungen für Ihr Akademiemanagement. – von der Konzeption bis zum alltäglichen Betrieb.

    Rückrufformular