Business-Knigge für gewerbliche Auszubildende

Seminarziel

Das Auftreten aller Mitarbeiter:innen prägt das Bild eines Unternehmens in der Öffentlichkeit und bei den Kund:innen. Die Verhaltens- und Kommunikationsweisen jedes einzelnen Mitarbeitenden bestimmt darüber hinaus auch die gelebte Kultur eines Unternehmens. Gerade am Anfang der beruflichen Laufbahn ist das Erlernen des richtigen Umgangs miteinander besonders wichtig. In diesem Seminar können sich die Auszubildenden austauschen und ausprobieren. Im Rahmen vieler praktischer Übungen werden die unterschiedlichen Situationen des Berufsalltags durchgespielt, diskutiert und optimiert. Auf diese Weise erhalten die Auszubildenden mehr Sicherheit im Umgang mit Vorgesetzten, Kolleg:innen und Kund:innen. Wir empfehlen dieses Seminar für das 1. Lehrjahr.

Inhalt

• Der erste Eindruck
  
• Auftreten und äußere Erscheinung
  
• Begrüßung und Vorstellung
  
• Beachtung von internen Hierarchien und die passende Anrede
  
• Umgang mit Vorgesetzten und Kolleg:innen
  
• Smalltalk, Gesprächsführungen und Fragetechniken
  
• Exkurs: Kommunikation mit Kund:innen und anderen Gewerken
  
• Feedback und herausfordernde Situationen

Seminarort

synartIQ GmbH, Ritterstr. 19, 33602 Bielefeld,

Ihr Referent

Frau Rhona Marx

Ihre Investition

160 € (zzgl, 19% MwSt)