Unser Schulungsangebot für Auszubildende

Seminarziel

Das Auftreten aller Mitarbeiter:innen prägt das Bild eines Unternehmens in der Öffentlichkeit und bei den Kunden:innen. Die Verhaltens- und Kommunikationsweisen jedes einzelnen Mitarbeitenden bestimmt darüber hinaus auch die gelebte Kultur eines Unternehmens. Gerade am Anfang der beruflichen Laufbahn ist das Erlernen des richtigen Umgangs miteinander besonders wichtig. In diesem Seminar können sich die Auszubildenden austauschen und ausprobieren. Im Rahmen vieler praktischer Übungen werden die unterschiedlichen Situationen des Berufsalltags durchgespielt, diskutiert und optimiert. Auf diese Weise erhalten die Auszubildenden mehr Sicherheit im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen:innen und Kunden:innen.

Seminarinhalt

* Der erste Eindruck
* Auftreten und äußere Erscheinung
* Begrüßung und Vorstellung
* Beachtung von internen Hierarchien und die passende Anrede
* Umgang mit Vorgesetzten und Kollegen:innen
* Smalltalk, Gesprächsführungen und Fragetechniken
* Exkurs: Kommunikation mit Kunden:innen und anderen Gewerken
* Feedback und herausfordernde Situationen

Seminarziel

Das Auftreten aller Mitarbeiter:innen prägt das Bild eines Unternehmens in der Öffentlichkeit und bei den Kund:innen. Die Verhaltens- und Kommunikationsweisen jedes einzelnen Mitarbeitenden bestimmt darüber hinaus auch die gelebte Kultur eines Unternehmens. Gerade am Anfang der beruflichen Laufbahn ist das Erlernen des richtigen Umgangs miteinander besonders wichtig. In diesem Seminar können sich die Auszubildenden austauschen und ausprobieren. Im Rahmen vieler praktischer Übungen werden die unterschiedlichen Situationen des Berufsalltags durchgespielt, diskutiert und optimiert. Auf diese Weise erhalten die Auszubildenden mehr Sicherheit im Umgang mit Vorgesetzten, Kolleg:innen und Kund:innen. Wir empfehlen dieses Seminar für das 1. Lehrjahr.

Seminarinhalt

• Der erste Eindruck
  
• Auftreten und äußere Erscheinung
  
• Begrüßung und Vorstellung
  
• Beachtung von internen Hierarchien und die passende Anrede
  
• Umgang mit Vorgesetzten und Kolleg:innen
  
• Smalltalk, Gesprächsführungen und Fragetechniken
  
• Feedback und herausfordernde Situationen

Seminarziel

Der Berufsalltag fordert im Umgang mit dem Telefon als Kommunikationsmittel besondere sprachliche Kompetenzen. Um die Hemmschwelle zum Geschäftstelefonat zu überwinden, lernst du - neben Grundkenntnissen über eine kundenorientierte Kommunikation - auch einen souveränen Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen kennen. Wir empfehlen dieses Seminar für das 1. - 2. Lehrjahr.

Seminarinhalt

• Die ,Psychologie’ des Telefonierens
  
• Professionelle Gesprächsführung
  
• Das ,Lächeln am Telefon’
  
• Vermeidung von Killerphrasen
  
• Geduld und Servicekompetenz
  
• Umgang mit schwierigen Kunden

Seminarziel

Projektarbeit gehört inzwischen für viele Mitarbeitende zum Berufsalltag. Auch Auszubildende kommen immer früher mit verschiedenen Projekten in Kontakt und unterstützen bei der Realisierung des Projektes. In diesem Seminar lernen die Auszubildenden allgemeine Grundlagen des Projektmanagements kennen. Während des Seminars arbeiten die Auszubildenden kontinuierlich in kleinen Gruppen an Praxisbeispielen und wenden so die theoretisch vermittelten Inhalte direkt an. Wir empfehlen dieses Seminar für das 2. - 3. Lehrjahr.

Seminarinhalt

• Gründe für Projektmanagement
  
• Definition Projekt
  
• Vier Projektphasen
  
• Das magische Dreieck des Projektmanagements
  
• Zielformulierung im Projektmanagement
  
• Projektmanagement Instrumente
  
• Stakeholder
  
• Meilensteine
  
• Risikofaktoren und -analyse

Seminarziel

Es ist eine tägliche Aufgabe, sich selbst zielorientiert zu managen – auch für dich als Azubi. Wachsende und wechselnde Anforderungen an dein Arbeitsprofil erfordern hohe Flexibilität und eine strukturierte Organisation. Ein gutes Zeitmanagement entlastet und schafft Freiraum für das Wesentliche. So kannst du Arbeit, Berufsschule, Lernen, Prüfungen und Freizeit besser miteinander vereinbaren. In diesem Seminar erlernst du Methoden, mit denen du deinen Arbeitsalltag effektiver gestaltest und gut mit Stresssituationen umgehst bzw. sie im Vorfeld schon vermeidest. Wir empfehlen dieses Seminar für das 1. - 2- Lehrjahr.

Seminarinhalt

• Arbeitsplatzgestaltung
  
• SMARTe Ziele setzen
  
• Tages- und Wochenplanung
  
• Prioritätensetzung
  
• Umgang mit stressigen Situationen
  
• Zeitdiebe erkennen und beseitigen

Seminarziel

Die E-Mail-Korrespondenz gehört zum Alltag im Job. Eben mal was „runtertippen“? Mit oder ohne Anrede? Und wie lang sollte eine Nachricht eigentlich maximal sein? In diesem halbtägigen Training schaust du bewusst auf das Instrument „E-Mail“, erkennst und verbesserst deine eigenen E-Mail-Fähigkeiten und erprobst in kleinen Übungen die frischen Trainingsinhalte. Wir empfehlen dieses Seminar für das 1. Lehrjahr.

Seminarinhalt

• Formulierung eines aussagekräftigen Betreffs
  
• Aufbau einer strukturierten und zielführenden E-Mail
  
• Empfängerorientiertes Schreiben (z.B. bei Begrüßung und Verabschiedung)
  
• Schreibstil und positive Formulierungen
  
• DIN 5008 für E-Mails
  
• Tipps und Tricks in Outlook

Seminarziel

Mit Beginn der Ausbildung entstehen neue Herausforderungen auf der kommunikativen Ebene. Die Aufgabe besteht darin, die eigenen rhetorischen Kompetenzen zu erweitern und die Fähigkeit zu entwickeln, eigene Konzepte überzeugend zu präsentieren. In diesem Seminar erlernst du Techniken und Methoden, die es dir erleichtern, selbstbewusst und zuhörerorientiert in sämtlichen Gesprächsformen zu überzeugen. Nicht zuletzt bietet dir dieses Seminar eine optimale Basis, dich auf die Präsentation als Teildisziplin der Abschlussprüfung vorzubereiten. Wir empfehlen dieses Seminar anlassbezogen im 1. - 3. Lehrjahr zu buchen.

Seminarinhalt

• Aufbau und roter Faden einer Präsentation
  
• Rhetorische Techniken und Methoden
  
• Präsentations- und Vortragstechniken
  
• Visualisierung von Präsentationsmedien
  
• Steigerung der Redesicherheit
  
• Umgang mit Lampenfieber und Blackouts
  
• Einzel-Feedback zu einer eigenen Präsentation

Seminarziel

Effektives Lernen ist für eine erfolgreiche Ausbildung wichtig. In diesem Seminar hast du die Möglichkeit, über den theoretischen Input hinaus in vielen praktischen Übungen auszuprobieren, was das genau bedeutet. Am Ende dieses Seminares hast du viele Methoden ausprobiert und weißt, welche für dich am besten funktionieren. Darüber hinaus erwirbst du hilfreiche Strategien und lernst, welche Faktoren das Lernen stören sowie den richtigen Umgang mit Lernblockaden, Stress und Zeitdruck. Wir empfehlen dieses Seminar anlassbezogen im 1. - 3. Lehrjahr zu buchen.

Seminarinhalt

• Lernpsychologische Grundlagen - Wie Menschen lernen
  
• Lernstrategien - Überblick und Ausprobieren verschiedener Methoden (z.B. KI als Lerncoach einsetzen)
  
• Strukturierung meines Lernmaterials
  
• Lernpläne erstellen (SMARTe Zielformulierung, Priorisierung, ...)
  
• Lernmotivation: Eigenmotivation und Aufbau von Lerngewohnheiten
  
• Typische Lernstörer und Umgang mit Lernblockaden

Seminarziel

Die gute Präsentation durch die Mitarbeiter:innen ist erfolgsentscheidend für den Messeauftritt eines Unternehmens. In diesem Seminar lernst du, was zu einem professionellen Auftreten auf einer Messe dazu gehört. Du erwirbst Grundlagenwissen zur Kommunikation mit Besucher:innen und erfährst, was Körpersprache bewirken kann und welche Fettnäpfchen du unbedingt vermeiden solltest. Wir empfehlen dieses Seminar für das 2. - 3. Lehrjahr.

Seminarinhalt

• Verbale, paraverbale und nonverbale Kommunikation
  
• Gezielte und professionelle Ansprache
  
• Potentielle Kunden in kurzer Zeit einschätzen können
  
• Präsentation des eigenen Unternehmens
  
• Fettnäpfchen vermeiden
  
• Erfolgsversprechende Abschlusstechniken
  
• Servicekompetenz und Umgang mit schwierigen Kunden