Telefontraining für Auszubildende

Seminarziel

Der Berufsalltag fordert im Umgang mit dem Telefon als Kommunikationsmittel besondere sprachliche Kompetenzen. Um die Hemmschwelle zum Geschäftstelefonat zu überwinden, lernst du - neben Grundkenntnissen über eine kundenorientierte Kommunikation - auch einen souveränen Umgang mit anspruchsvollen Kunden kennen. Wir empfehlen dieses Seminar für das 1. - 2. Lehrjahr.

Inhalt

  • Die ,Psychologie’ des Telefonierens
  • Professionelle Gesprächsführung
  • Das ,Lächeln am Telefon’
  • Vermeidung von Killerphrasen
  • Geduld und Servicekompetenz
  • Umgang mit schwierigen Kunden


Seminarort

synartIQ GmbH, Ritterstr. 19, 33602 Bielefeld, Seminarraum

Ihr Referent

Frau Larissa Brand

Ihre Investition

160 € (zzgl, 19% MwSt)

Anmeldung
Professionelles Telefontraining für Auszubildende

24-1-30-3
07.03.2024
Do, 1 Tag
09:00 - 16:30 Uhr
ausgebucht
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Professionelles Telefontraining für Auszubildende

24-2-30-3
13.08.2024
1 Tag, Di
09:00 - 16:30 Uhr
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Professionelles Telefontraining für Auszubildende

24-2-30-31
17.09.2024
1 Tag, Di
09:00 - 16:30 Uhr
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