Mit Wissensmanagement und Wissenstransfer zum Unternehmenserfolg!

Seminarziel

Sie möchten das Wissensmanagement in Ihrer Organisation verbessern und wissen noch nicht genau, wie? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Gemeinsam mit Ihnen und den anderen Projektverantwortlichen in Ihrem Unternehmen setzen wir an Ihrem individuellen Ausgangspunkt an und entwickeln einen Fahrplan für die Professionalisierung des Umgangs mit Wissen in Ihrer Organisation. Dazu stellen wir Ihnen zunächst verschiedenste Methoden und Instrumente im Wissensmanagement vor. Kennen Sie schon? Prima! Dann können wir direkt über die mögliche Umsetzung in Ihrer Organisation diskutieren. Am Ende des Tages haben wir gemeinsam ein Wissensmanagement-Projekt skizziert und die nächsten konkreten Schritte definiert.

Seminarinhalt

• Zentrale Begriffe klären und ein gemeinsames Grundverständnis von Wissensorganisation/-management entwickeln
  
• Verschiedene Handlungsfelder im Wissensmanagement kennenlernen
  
• Methoden und Instrumente des Wissensmanagements für:
  
• Die Analyse: Wo steht meine Wissensorganisation wirklich?
  
• Zentrale Geschäftsprozesse: Wie gehe ich vor? Was hat sich bewährt?
  
• Wissenstransfer: Wie sichere ich das wertvolle Erfahrungswissen meiner Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen?
  
• Die Einführung oder Optimierung einer technologischen Wissensmanagement-Plattform
  
• Exzellente Beispiele aus der Anwendungspraxis (siehe www.wissensexzellenz.de)
  
• Identifikation der Schmerzpunkte in Ihrer Wissensorganisation und mögliche Ansatzpunkte
  
• Entwicklung der Umsetzungsplanung für Ihre Organisation

Seminarziel

Verlässt ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin das Unternehmen, geht sehr oft wertvolles Erfahrungswissen (implizites Wissen) für das Unternehmen verloren. Gerade vor dem Hintergrund des demographischen Wandels und des damit verbundenen altersbedingten Ausscheidens vieler Erfahrungsträger bzw. Erfahrungsträgerinnen müssen Unternehmen heute darüber nachdenken, wie sie wichtige Erfahrungen ausscheidender Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bewahren und vermitteln. In unserem Seminar erfahren Sie, wie man den Wissenstransfer so gestaltet, dass unternehmensrelevantes und damit wertvolles Wissen in Ihrem Unternehmen verbleibt. Dabei werden sowohl Sofortmaßnahmen als auch vorbeugende Maßnahmen vorgestellt und Ihnen Hilfsmittel in Form von Interviewleitfäden und Checklisten zum Wissenstransfer für die eigenständige Umsetzung an die Hand gegeben. Gleichzeitig lernen Sie anhand von Praxisbeispielen, wie Unternehmen (besonders aus dem Mittelstand) relevantes Wissen sichern und welche Methoden sie anwenden. Abgerundet wird das Seminar durch zahlreiche Übungen, individuelle Tipps und Umsetzungsempfehlungen.

Seminarinhalt

• Die wichtigsten Grundlagen im Wissenstransfer: Begriffe, Modelle und Aktivitäten
  
• Wichtige Wissensträger und Wissensträgerinnen identifizieren: Die Notwendigkeit eines Wissenstransfers mit dem Instrument "Transferampel" bewerten
  
• Erst priorisieren, dann transferieren: Mithilfe der persönlichen Wissenslandkarte Erfahrungswissen sichtbar machen und das relevante Wissen identifizieren und strukturieren
  
• Den Transfer strukturieren: Der Transferplan als differenzierte Maßnahmenplanung für den Transfer der relevanten Wissensaspekte
  
• Jeder Wissensaspekt hat seine ideale Transfermethode: Einen Überblick über innovative Methoden der Kommunikation, der Dokumentation (hier insbesondere multimedial) und der Organisation gewinnen und erste Instrumente direkt ausprobieren
  
• Implementierung von Wissenstransfer in der Organisation: Aufsetzen eines Pilotprojektes, Konzeption und Einbindung der Führungskräfte

Seminarziel

Sie stehen vor der Aufgabe, das Wissen von ausscheidenden Mitarbeiter:innen für das Unternehmen zu sichern, und möchten diesen Prozess systematisch und strukturiert steuern? In unserer Ausbildung zum:r Wissenstransfermanager:in lernen Sie genau das. Denn die größte Herausforderung, damit Wissen bei einem Personalwechsel nicht verloren geht, besteht darin, das relevante Wissen zunächst zu identifizieren, bevor es dann strukturiert transferiert werden kann.

In unserer Ausbildung zum:r Wissenstransfermanager:in erfahren Sie, wie Sie Ihre Kolleg:innen – oder als externe:r Wissenstransfermanager:in Ihre Kund:innen – in diesem Prozess gezielt dabei unterstützen, ihr Wissen zu sammeln, damit es in einem zweiten Schritt an die Nachfolger:innen weitergegeben werden kann. Innerhalb von fünf Tagen über einen Zeitraum von drei Monaten werden Sie in unserem umfangreichen Qualifizierungsprogramm auf diese Aufgabe vorbereitet und erhalten einen tiefen Einblick in das Thema „Wissenstransfermanagement“. Gemeinsam mit anderen zukünftigen Wissenstransfermanager:innen lernen Sie unsere in der Praxis vielfach erprobten Instrumente und Methoden kennen, probieren diese in Gruppenarbeiten und Rollenspielen aus und bekommen zahlreiche Hilfsmittel und gut umsetzbare Tipps für die konkrete Etablierung des Wissenstransfers in Ihrer Organisation an die Hand. Daneben stehen die konkrete Anwendung in der Praxis und der Erfahrungsaustausch untereinander im Fokus.

Die Durchführung erfolgt hybrid in einer Mischung aus Präsenz- und Onlineveranstaltungen.

Mit der Teilnahme an unserem Qualifizierungsprogramm erhalten Sie darüber hinaus Zugang zu einer Austauschplattform für Wissenstransfermanager:innen sowie zu unserem jährlichen Meetup aller Alumni in Bielefeld.

Die Besonderheiten bei synartIQ:

• Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung mit dem Thema Wissenstransfer.
• Wir begleiten Sie mit kompetenten und sympathischen Expert:innen, die einen offenen und transparenten Austausch auf Augenhöhe pflegen.
• Innovatives und dynamisches Seminarkonzept: Die Inhalte unserer Ausbildung werden kontinuierlich aktualisiert und auf den neuesten (Wissens-)Stand gebracht – unter anderem durch die Einbeziehung von KI.
• Als einziger Anbieter in Deutschland bieten wir Ihnen mit WITRONIQ eine eigene Software an, mit der Sie den Wissenstransfer Schritt für Schritt einfach und komfortabel organisieren und ihn nachhaltig im Unternehmen etablieren können.
• Ziel unserer Ausbildung ist es, das Thema Wissenstransfer in Ihrer Organisation zu verankern, denn Wissensmanagement und Wissenstransfer sind permanente Aufgaben.

Seminarinhalt

Übersicht der dazugehörigen Module und Auszüge der Inhalte:

Modul 1: Einführung – Wissenstransfer professionell (18.09.2024)

• Die wichtigsten Grundlagen im Wissenstransfer: Begriffe, Modelle und Aktivitäten
  
• Wichtige Wissensträger:innen identifizieren: Die Notwendigkeit eines Wissenstransfers mit dem Instrument Transferampel (IQ) bewerten
  
• Erst priorisieren, dann transferieren: Die Wissenslandkarte (IQ)
  
• Den Transfer strukturieren mit dem Transferplan (IQ)
  
• Transfermethoden: Ein Überblick

Modul 2: Expert Debriefing – Moderation von Wissenslandkarten (29.-30.10.2024)

• Die sechs Wissenskategorien als inhaltliche Grundstruktur
  
• Gesprächsführung und Moderation
  
• Fragetechniken kennenlernen und ausprobieren
  
• Umgang mit schwierigen Moderationssituationen
  
• Visualisierung von Wissenslandkarten
  
• Besonderheiten der einzelnen Wissenskategorien
  
• Bestehende Leit- und Vertiefungsfragen
  
• Anleitung Praxisprojekt

Start Praxisprojekt

Modul 3: Lern- und Transfermethoden (13.11.2024)

• Wissenstransfer als Prozess
  
• Jeder Wissensaspekt hat seine ideale Transfermethode
  
• Vier Transfermethoden im Detail: Das persönliche Übergabegespräch 2.0, ScreenCasts, Datenbrille und die Wissensdokumentation in internen Wikis
  
• Erfahrungsaustausch Praxisprojekt

Praxisprojekt fortführen

Modul 4: Wissenstransfer in der Organisation einführen (11.12.2024)

• Instrumente eines Einführungsprojektes kennenlernen: Pilotprojekte, (Umbrella-)Konzepte, Workshops, Prozessdokumentationen
  
• Stakeholder:innen kennen und einbeziehen
  
• Wissenstransfer als Element eines Change-Prozesses
  
• Evaluation und kontinuierliche Verbesserung
  
• Potenziale zur Organisationsentwicklung heben und nutzen
  
• Erfahrungsaustausch und Abschluss Praxisprojekt

Zusatzleistungen:

• WITRONIQ-Lizenz
  
• Alle Teilnehmer:innen erhalten den Expert Debriefing-Leitfaden
  
• Alle Teilnehmer:innen erhalten die Expert Debriefing-Dokumentbibliothek mit allen im Prozess notwendigen Vorlagen
  
• Coaching eines eigenen Praxisprojekts
  
• Online-Community

Hinweise: Die Module sollten in der gegebenen Reihenfolge besucht werden. Ein Start der Ausbildung ist somit zweimal im Jahr zum Termin des ersten Moduls möglich! Mit der Anmeldung zur Ausbildung werden Sie automatisch zu den nächsten möglichen Modulterminen hinzugefügt.

Seminarziel

Ihnen geht es darum, ausscheidende Mitarbeiter:innen dabei zu unterstützen, ihr wertvolles Wissen zu sammeln, damit es der Organisation erhalten bleibt und an Nachfolger:innen weitergegeben werden kann? Und Sie möchten Transferbegleiter:innen ausbilden lassen, die in der Lage sind, diesen Wissenstransfer professionell und systematisch zu begleiten? In unserem Seminar lernen Ihre Mitarbeiter:innen in zwei Tagen alle Schritte des sogenannten Expert Debriefings und profitieren dabei von unseren vielfach praxiserprobten und bewährten Instrumenten.

Die Grundlage eines erfolgreichen Wissenstransfers ist die strukturierte Erfassung des expliziten und impliziten Wissens. Dieses wird mit einer Wissenslandkarte nach der Methode des Mind-Mappings sichtbar gemacht. Dabei lernen die Seminarteilnehmer:innen die übersichtliche Aufteilung der Wissensgebiete in sechs Kategorien kennen, die wir bei synartIQ aus unserer langjährigen Praxis heraus entwickelt haben. Anschließend lassen sich transferrelevante Inhalte festlegen – denn nicht jedes Wissen ist wichtig. Gemeinsam mit dem Wissensgeber oder der Wissensgeberin visualisieren die Transferbegleiter:innen das Wissen und helfen durch gezielte Fragen und Gesprächstechniken dabei, auch verborgene Kenntnisse bewusst zu machen.

Das Seminar beginnt mit einer einstündigen Online-Einführung, in der die thematischen Grundlagen und Modelle besprochen werden. Anschließend folgen zwei hybride Trainingstage. Dort erstellen die Teilnehmer:innen selbst eine persönliche Wissenslandkarte und lernen so die Position des Wissensgebers oder der Wissensgeberin kennen. Außerdem sammeln sie erste praktische Erfahrungen in der Moderation von Wissenslandkarten ihrer Übungspartner:innen. Daneben stehen der Umgang mit schwierigen Momenten und unterschiedlichen Persönlichkeiten im Fokus. Anschließend haben die Teilnehmer:innen drei bis vier Wochen Zeit für die Moderation eines Pilotfalls. Darauf folgt ein Online-Erfahrungsaustausch. Hierbei werden insbesondere die Transfermethoden für die Transferaspekte näher beleuchtet, denn zu den Aufgaben der Transferbegleiter:innen gehört es, den Wissensgeber:innen dabei zu helfen, diese Methoden für die systematische Sicherung ihres Wissens anzuwenden.

Seminarinhalt

• Die sechs Wissenskategorien als inhaltliche Grundstruktur
  
• Gesprächsführung und Moderation
  
• Fragetechniken kennenlernen und einsetzen
  
• Der Wissensgeber und die Wissensgeberin und seine bzw. ihre Besonderheiten
  
• Umgang mit schwierigen Moderationssituationen
  
• Visualisierung von Wissenslandkarten
  
• Transfermethoden kennen für die Wissenssicherung
  
• Durchführung eines Pilotfalls als Praxisprojekt